-Luego de la comprensión de la idea y no palabra por palabra, la toma de notas es una parte esencial. Así tengamos una memoria que nos haga recordar quien nos hizo esperar para tomar un café hace 5 años, en donde y a qué hora, etc., hay ideas que pueden perderse en la traducción si no las vemos escritas, sea en el ordenador o en papel.
-Considerar a los interlocutores. En la mayoría de los casos, el público hispanohablante utilizaba Spanglish y el mensaje se hacía incomprensible. Hay que pedirle amablemente que parafrasee como primera solución. El interlocutor anglohablante era una persona versada en su materia (seguros, salud, bienes raíces) y podía leer un discurso a mucha velocidad. También se le debe pedir amablemente que tome pausas y que explique lo que significa cierta palabra en caso no se puede averiguar rápidamente cuál es.
-Paciencia. Muchas veces esa "amabilidad" no les cae bien a los interlocutores. Me ha pasado dos veces que dos hispanohablantes me gritaron todo tipo de groserías. Una porque le pedí que me repita la frase; porque le parecía muy claro que ella "wacheó" a una persona cuando "vino pa' trás". Por otro lado, muchos trabajadores tienen un horario muy pesado o han caído en la rutina y se nota en el tono de su voz. Cosas muy pequeñas los molestan y si bien no insultan, pueden hablar de muy mala gana. Por ambos lados ninguno es una joyita.
-Respecto al idioma, no pegarse al Spanglish, salvo para la comprensión del mensaje. De lo contrario se dirán barbaridades en ambas lenguas y nadie quiere a un intérprete que sea una traba.
-Tener en cuenta que desde el principio y por todas estas características, el trabajo va a ser estresante. Eso es algo que no va a cambiar. Hay llamadas que van desde "quisiera reservar una habitación para dos personas" hasta "su hijo morirá, no podemos extirpar ese tumor porque está en una zona inoperable y lo único que podemos hacer es ayudar a que se sienta cómodo". Un trabajo así no está hecho para todos. Claro que la satisfacción de un trabajo bien hecho y una felicitación por el teléfono hace que todo valga la pena.
Pero Evelyn, si todo fue te iba tan bien entonces, ¿por qué renunciaste? Buena pregunta. Renuncié porque tuve roces muy fuertes con la empresa que fueron desde el ambiente de trabajo, que cada vez se tornaba más turbio, hasta el hecho de que querían obligarme a traducir gratis con la frase "durante el tiempo que no interpretes, debes traducir estos papelitos y eso no debe ser un costo adicional". Como para crear una lista negra de empresas de traducción en el Perú.
